根据商务部2020年服务外包发展情况通报。2020年新疆企业承接服务外包合同额23亿元人民币（币种下同），执行额2.9亿元，同比分别增长83.7%和15.5%。其中承接离岸服务外包合同额1.9亿元，离岸执行额0.8亿元，同比分别下降79.5%和49.5%。（以美元计算，2020年承接服务外包合同额3.3亿美元，执行额0.4亿美元，同比分别增长82.0%和13.1%，其中离岸合同额0.3亿美元，离岸执行额0.1亿美元，同比分别下降78.3%和50.3%），在全国列第24位。其中服务外包示范城市乌鲁木齐市企业承接服务外包合同额21.3亿元，执行额2.2亿元，同比分别增长1317.4%和115.3%。（以美元计算，乌鲁木齐市2020年承接服务外包合同额3.1亿美元，执行额0.3亿美元，同比分别增长1291.3%和109.9%，其中离岸合同额0.1亿美元，离岸执行额0.02亿美元，同比分别增长421.6%和5.2%）。

主要原因。一是受疫情和贸易摩擦等双重因素影响，部分合同无法执行。二是企业数量不足且规模不大，抗风险能力较弱，从商务部业务系统统一平台看，截止2020年年底，填报数据企业115家，其中2020年新增企业23家。三是区域发展不平衡。从公布数据来看，2020年乌鲁木齐市服务外包占全区服务外包承接合同额21.3亿元，执行额2.2亿元，分别占92.60%，和75.86%其它地州市分别占7.4%和24.14%（以美元计算，2020年乌鲁木齐市占全区服务外包承接合同额3.1亿美元，执行额0.3亿美元，分别占93.94%，执行额75%，其它地州市占6.6%和25%）。

2021年重点工作。一是认真贯彻落实《国务院服务贸易发展部际联席会议第三次全体会议纪要》精神学习。研究制定好自治区贯彻落实工作措施。二是为充分发挥自治区各厅局在推动服务贸易发展中的合力作用，推进服务外包协调发展，形成多部门多举措齐抓共管的工作氛围。三是指导乌鲁木齐市开展好服务外包示范城市2019、2020年综合评价工作，以及服务贸易创新发展试点工作各项措施落实。四是积极培育特色服务贸易出口基地。以乌鲁木齐市、克拉玛依市、霍尔果斯和喀什两个开发区经济为重点，营造“以点成线辐射为面”的布局，引导培育国家文化出口基地、国家数字出口基地、国家中医药服务出口基地等服务贸易特色出口基地建设。五是推动数字贸易发展。一方面继续做好服务贸易统计工作，另一方面指导外贸企业将货物贸易制造、营销、跨境通关、售后服务、物流仓储等全产业链过数字化的形式来实现。六是继续抓好《关于推动自治区服务外包产业转型升级的实施方案》贯彻落实，及时收集各地州市好的经验作法进行案例式宣传培训及复制推广。