会展服务双循环，促进产业链、供应链、价值链升级与重构

2021-11-02 来源：自治区贸促会

10月15日至24日，第128届中国进出口商品交易会（简称广交会）在线上举办。本届广交会除继续在线上举办外，还以广东为试点，举办首场“国内国际双循环，内贸外贸齐驱动”贸易促进活动，这也是截至目前，大型展会举办的首场双循环促进活动。
在新冠肺炎疫情对世界产业链、供应链造成重击的背景下，会展业应该更好地服务于产业链、供应链、价值链的升级和重构，推动制造业智能升级。会展活动组织方应从服务于参展商转向服务于整个产业链和供应链，推动外贸行业发展。
在当下关键时间节点上，中国正在谋划的是一个立足国内大循环、促进双循环的新发展格局。
5月14日，中央政治局常委会提出，充分发挥我国超大市场优势和内需潜力，构建国内国际双循环相互促进的新发展格局。7月21日，企业家座谈会上强调，充分发挥国内超大规模市场优势，逐步形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”。7月30日，中央政治局会议释放出“加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”的信号。
产业链和供应链是构建双循环的核心，而会展既是产业链、供应链的重要环节，还是链接国内循环和国际循环的重要节点，更是促进国际、国内循环融会贯通的润滑剂。面对美国全面遏制、世界经济衰退、新冠肺炎疫情蔓延、中国出口进一步受限的困境，我们需要进一步深化改革开放，提高开放水平，努力维护多边主义，积极推进“一带一路”建设，加快完善国内循环体系，构建国内、国际循环相互促进的发展格局和更完整的产业链和供应链，加快形成社会再生产和经济社会发展良性循环的体系。
在双循环新格局下，会展行业亟须创新展会服务模式，更好服务产业链、供应链重构和价值链的提升。
一直以来，会展活动是推进国家战略、促进投资贸易、促进产业转型升级、推动科技文化体育交流、拉动消费、丰富居民生活的重要平台，在经济、社会发展中具有重要作用。会展是主体产业链、供应链中的不可或缺的重要环节，是链接生产与消费、供给与需求、国际与国内的重要桥梁，是传播新理念，展示新技术、新产品、新服务，促进交易和合作，推动产业转型升级和进步不可或缺的重要平台。
笔者相信，在疫情防控转入常态化条件下，随着各地政府相关部门积极采取切实措施推动会展活动有序恢复，促进会展业复业、复苏、复兴，不仅有利于增强会展行业发展信心，稳定会展产业链就业，保障会展企业正常运转，更重要的是有助于提振经济信心，疏通投资、贸易、消费通道，助推国民经济的全面复苏和居民日常生活的正常化，对于“六稳”“六保”具有重要的现实意义。
与此同时，会展业亟须融入产业，增强服务产业链供应链价值链运转的自觉性和使命感。毋庸置疑，会展作为平台和桥梁，紧密联系着供给和需求两端，一头系着生产，一头牵着市场，对于信息传播、市场营造、技术推广和创新发展具有十分重要的作用。这从四个方面可以佐证：第一，通过会展活动的组织，将产品、服务、技术信息传递给消费者，将市场需求信息传递给生产者，为信息沟通和信息交流搭建平台，为生产更多、更好切合市场需要的商品、服务和技术提供依据。第二，通过会展活动策划与组织，人为地打造一个商品、技术、服务交易市场，营造市场氛围，将散布于不同时点、区位的交易机会集中起来，扩大市场规模。第三，通过会展活动安排，将产品、服务发展和技术进步信息传导给业内同行，促进产业合作与进步，加快产品升级换代进程，助推产业升级。第四，通过会展平台，汇聚发展要素，通过最新技术、产品展示和最新思想、理念、信息交流，加快生产要素流动、新技术推广和生产效率提高，引领产业发展，催生新兴产业，助推产业结构调整，促进产业结构优化，进而为会展举办国家、地区、城市经济增长、产业结构优化和发展环境改善作出贡献。
在双循环格局构建过程中，产业链和供应链是构建双循环的核心，是链接双循环的纽带，是推动双循环相互促进的重要力量。笔者多年前就提出，会展业要深入产业、融入产业，研究产业发展动态和趋势，研究产业发展面临的困难、痛点和难点，利用自己的渠道优势、客户优势和资源整合优势，汇聚各类发展要素，为产业发展提供更精准信息传递、市场扩大、产品升级服务，为产业链、供应链正常运转，为双循环中国产业链重构、供应链再建和价值链提升做出实实在在的努力和贡献。
鉴于此，会展业亟须创新服务，通过线上线下双轮驱动提高会展服务效能效率。
中央政治局常务委员会3月18日会议要求“创新招商引资、展会服务模式”。商务部办公厅4月13日“关于创新展会服务模式培育展览业发展新动能有关工作的通知”明确提出：“推进展会服务创新、管理创新、业态模式创新，加快培育行业发展新动能”。
进入新经济时代，会展业更要站在时代和发展的高度看待会展服务模式创新，拥抱互联网，拥抱新技术，运用“互联网+”思维，采用最新技术手段，推动信息共享，促进供需匹配，提升互动体验，实现展会管理、服务智慧化，信息利用智慧化；拓展会展服务领域，延伸会展服务手段，提高会展服务效率，实现管理与互动升级，让会展更具粘性，提高会展整体质量和水平；利用互联网技术对目标受众进行深度分析，了解客户需要，量身打造，提供精准定制服务；了解展会供给、需求双方交易、项目需求，有针对性地提供交易服务，开展网上配对，增强交易合作匹配度，提高展会实际交易成效；利用大数据技术，建设展会跟踪服务体系，实现客户关系管理智能化、智慧化；利用网络系统，推进展会流程程式化、智能化、规范化和管理自动化；应用最新二维码签到、移动互联网LBS、人脸识别技术改造、提升现场服务；应用3D技术、直播互动、VR、AR、MR等再造展会现场（ZR），让用户全景感受展会氛围和认知展会品牌和企业；建设经济有效、自由方便、快速准确，具有极强互动性的网络平台，加强展前、展中、展后服务全过程管理，实现主办方、参展商、服务商和观众的互动体验和信息共享，实现多方共赢；利用互联网技术为客户提供增值服务，推广使用O2O2O，提供线上线下展示、交易，线上线下金融、物流服务，节约交易成本，提高交易效率。大力推进展会业态创新，充分运用5G、VR/AR、大数据等现代信息技术，积极探索“云展览”，开展“云展示”“云对接”“云洽谈”“云签约”，加快推进线上线下同步互动、有机融合、双轮驱动会展创新发展新模式。
笔者认为，在双循环新格局背景下，会展业既要面对新机遇带来的新挑战，还要加快形成以内循环为主体、双循环相互促进的新发展格局。

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